Дистанційне обстеження зруйнованого житла у прифронтових регіонах, запроваджене у межах програми “єВідновлення”, мало стати стати можливістю отримати компенсацію навіть тоді, коли через безпекову ситуацію комісія фізично не може виїхати на місце. Однак фактично нині цей механізм не працює, наразі до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини надійшло вже 921 звернення щодо проблем із проведенням дистанційного обстеження, тривалим розглядом заяв або отриманням компенсації за знищене житло.
Чму люди не можуть отримати компенсацію і що робити в такій ситуації, розповідають Вчасні Новини з посиланням на представницю Уповноваженого з прав громадян, постраждалих внаслідок збройної агресії проти України Ольгу Алтуніну.
Як зазначила представниця Офісу омбудсмана, реалізація механізму виявила серйозні системні прогалини. Головна скарга постраждалих — повна відсутність розуміння того, що відбувається з їхніми документами. Люди не знають, на якому етапі перебуває розгляд, з яких причин його призупинено та які кроки робити далі.
Вона наголосила, що окрему заяву на дистанційне обстеження подавати не потрібно: власнику достатньо надіслати інформаційне повідомлення про пошкоджене чи знищене майно та оформити заяву на компенсацію за програмою “єВідновлення”.
Ольга Алтуніна запевняє, що, попри бюрократичні перепони, ситуація не є безвихідною. На сьогодні правозахисникам Офісу Уповноваженого вже вдалося допомогти понад 200 громадянам домогтися позитивного рішення.
Так, до прикладу, мешканка прифронтового Мирнограда тривалий час не могла зрушити з місця розгляд своєї призупиненої заяви. Після її офіційного звернення до омбудсмана Офіс направив відповідні запити та залучив Державне космічне агентство України. Фахівці отримали чіткі супутникові знімки, які офіційно підтвердили факт повного знищення будинку. У результаті жінці було успішно згенеровано житловий сертифікат для купівлі нової оселі.
Що робити, якщо розгляд заяви “завис”
Якщо ви подали документи в “єВідновлення”, але зіткнулися з тривалим ігноруванням, безпідставним призупиненням процесу або відмовою визнавати очевидний факт руйнування, ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого з прав людини.
Щоб розгляд скарги пройшов максимально швидко, юристи рекомендують одразу додавати до листа вичерпний пакет даних:
- точну адресу пошкодженого чи знищеного житла;
- дату та реєстраційний номер поданого інформаційного повідомлення;
- дату та номер заяви на отримання компенсації;
- копії всіх письмових чи електронних відповідей, які ви вже встигли отримати від органів місцевої влади чи профільних комісій;
- наявні докази: фото- та відеофіксацію руйнувань, акти попередніх оглядів, технічні звіти тощо.
Направити офіційне звернення та копії документів можна на електронну адресу Офісу Уповноваженого: hotline@ombudsman.gov.ua.