Виплату допомоги ВПО можуть припинити через дані про перебування за кордоном — навіть якщо людина фактично не порушувала умов її отримання. Трапляються випадки, коли система помилково фіксувала виїзд без повернення або взагалі показувала перебування за кордоном.
Про це повідомляють Вчасні Новини з посиланням на представницю Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з питань захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії, Ольгу Алтуніну.
За чинними правилами, перебування за кордоном не є підставою для припинення допомоги, якщо є обґрунтовані причини, підтверджені документально. Допомогу на проживання ВПО можуть припинити, якщо людина перебувала за межами України понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сукупно протягом шестимісячного періоду отримання допомоги. Водночас є випадки, коли проблеми виникають через помилки у відомостях про перетин кордону.
За словами Ольги Алтуніної, зафіксовані ситуації, коли система фіксувала виїзд людини з України, але не її повернення. Також людину могли вважати такою, що перебувала за кордоном, хоча фактично вона не виїжджала з України.
Орієнтовно у семи з десяти опрацьованих Офісом Омбудсмана випадків щодо відмови або припинення допомоги були підстави вважати рішення неправомірним.
Що робити, якщо виплату ВПО припинили
Якщо виплату припинили, а зазначена причина не відповідає реальним обставинам, насамперед потрібно з’ясувати у Пенсійному фонді точну підставу рішення. Важливо отримати інформацію про те, які саме відомості стали причиною припинення допомоги.
Якщо йдеться про перебування за кордоном, варто перевірити дані про перетин державного кордону. У випадках, які опрацьовував Офіс Омбудсмана, людям доводилося отримувати відповідну інформацію від Державної прикордонної служби та підтверджувати фактичні дати виїзду і повернення в Україну.
Отримані документи потрібно передати до ПФУ та звернутися з вимогою переглянути рішення. Такі звернення рекомендують подавати письмово, зберігаючи копії заяв, відповідей Пенсійного фонду та документів, отриманих від ДПСУ.
Водночас не варто затягувати з поданням документів. Якщо Пенсійний фонд повідомив про необхідність надати документи або відомості, а їх не подали протягом 30 календарних днів з дня отримання повідомлення, це також може стати підставою для припинення допомоги.
Якщо дані підтверджують право людини на допомогу, але виплату не поновлюють, відмовляють у перегляді рішення або затягують розгляд звернення, можна звернутися до Офісу Омбудсмана за адресою hotline@ombudsman.gov.ua.
До звернення варто додати рішення або відповідь ПФУ, інформацію ДПСУ про перетин кордону та копії власних звернень.
“Технічна помилка в державних системах не повинна ставати причиною, через яку людина залишається без допомоги. Саме тому раджу не обмежуватися усними поясненнями, а фіксувати звернення та домагатися перегляду рішення”, — наголосила Ольга Алтуніна.