З 1 липня 2025 року допустима напруга в мережах України становить 230 В. Якщо через перевищення цих лімітів, зокрема під час відновлення світла після стабілізаційних чи аварійних вимкнень, згоріла техніка, споживач може отримати компенсацію. Зафіксувати порушення потрібно протягом 48 годин.
Яка напруга вважається нормою, що робити у разі поломки електроприладів, хто відповідає за згорілу побутову техніку та що треба врахувати у разі подання заявки на компенсацію розповідають Вчасні Новини.
Яка напруга вважається нормою в Україні
З 1 липня 2025 року в Україні офіційно встановлено новий стандарт напруги в мережах — 230 В. При цьому закон допускає незначні відхилення у межах ±10%, тобто напруга в діапазоні від 207 до 253 В вважається безпечною для техніки.
Якщо після відновлення живлення напруга підскочила до 270 В або вище, сучасні прилади практично миттєво виходять з ладу. У такому разі закон трактує це як надання послуги неналежної якості, що є прямою підставою для претензії до обленерго.
Перші дії при виявленні поломки приладів
Факт пошкодження майна необхідно зафіксувати протягом перших 48 годин після інциденту. Самостійний ремонт до отримання технічного висновку експерта може стати причиною відмови у виплаті компенсації.
Порядок дій для фіксації збитків:
- повідомте диспетчера вашого оператора мереж (обленерго) про аварію та запишіть номер вашої заявки;
- зверніться до авторизованого сервісного центру для отримання висновку майстра, де причиною поломки вказано “перенапругу в мережі”;
- запросіть представників енергокомпанії або керуючої компанії (ОСББ) для складання акта про аварійну ситуацію;
- збережіть усі чеки за покупку приладу, його діагностику та ремонтні роботи.
Порада юриста: як не дати обленерго уникнути відповідальності
Юрист ГО “Юнайтед Хаб” наголошує, що ключовим документом у таких спорах є правильно оформлений технічний висновок.
“Головна помилка споживачів — здавати техніку в ремонт без отримання офіційного паперу про причини поломки. У висновку сервісного центру обов’язково має бути вказано, що прилад вийшов з ладу саме через стрибок напруги, а не внаслідок зносу чи порушення правил експлуатації. Якщо обленерго відмовляється підписувати акт-претензію, залучайте сусідів як свідків. У суді колективне підтвердження факту аварії на лінії разом із висновком майстра є майже стовідсотковою гарантією перемоги”, — зазначає експерт.
Хто відповідає за згорілий холодильник чи телевізор
Відповідальність за пошкоджену техніку несе та організація, на чиєму балансі стався технічний збій. Якщо причиною став стрибок у загальній мережі через порушення графіків вимкнення — відповідає обленерго.
Інші варіанти розподілу відповідальності:
- керуюча компанія або ОСББ відповідають у разі, якщо причиною аварії стала несправна внутрішньобудинкова проводка чи застарілі щитки;
- обленерго несе відповідальність, якщо параметри напруги не відповідали встановленим стандартам на межі будинку;
- власник житла відповідає за поломку самостійно лише у випадку, якщо причиною стала несправна розетка або проводка безпосередньо всередині квартири.
Як отримати виплату через суд
Якщо енергокомпанія відмовляється визнавати провину в досудовому порядку, споживач має право звернутися до суду. Для цього необхідно зібрати пакет документів: копію акта-претензії, технічний висновок сервісного центру та фото чи відео пошкоджень.
Згідно із Законом “Про захист прав споживачів”, громадяни звільняються від сплати судового збору у таких справах. Судова практика показує, що при наявності правильно оформленого акта та технічної експертизи суди часто стають на бік людей, зобов’язуючи монополістів виплатити не лише вартість ремонту, а й судові витрати.