З 2 травня 2026 року в Україні набувають чинності нові правила повернення залізничних квитків. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій запроваджує прогресивну шкалу відшкодування коштів: сума повернення тепер безпосередньо залежить від того, за скільки днів до поїздки пасажир відмовився від квитка.
Про це повідомляють Вчасні Новини з посиланням на Укрзалізницю.
Ці зміни стосуються виключно рейсів у межах України та покликані, зокрема, зробити невигідною діяльність перекупів, які масово здають квитки в останній момент.
Нова шкала повернення коштів
Для більшості пасажирів на рейси з горизонтом продажу 20 діб встановлено такі правила:
- 15–20 днів до рейсу: повертається 100% вартості;
- 10–14 днів: повертається 90–95% суми;
- 5–9 днів: повертається 75% суми;
- 1–4 дні: повертається 50% суми.
Менше доби (але до 1 години після відправлення): виплачується лише вартість плацкарти (мінімальна частина ціни квитка).
Пільги для військовослужбовців
Нові обмеження не поширюються на захисників України. Для військовослужбовців Сил оборони, які бронюють квитки через застосунок Армія+, зберігаються особливі умови:
- відшкодовується 100% вартості, якщо квиток повернуто до графікового відправлення поїзда;
- повернення коштів здійснюється онлайн безпосередньо у застосунку.
Боротьба з перепродажем
В Укрзалізниці зазначають, що такий підхід стимулюватиме пасажирів заздалегідь планувати поїздки та раніше звільняти місця, якщо плани змінилися. Для спекулянтів, які “тримають” квитки до останнього, нова система стане фінансово невигідною, що має збільшити доступність квитків для звичайних пасажирів у пікові дати.