Для отримання консультацій, призначення пенсій або оформлення документів у сервісних центрах Пенсійного фонду України (ПФУ) наразі діють два основні формати: жива черга та попередній електронний запис.
Як скористатися цими послугами та спланувати візит якнайзручніше, розповідають Вчасні Новини з посиланням на проєкт “Юридичний порадник для ВПО”.
Фахівці нагадують, що в системі ПФУ діє принцип екстериторіальності. Це означає, що громадяни (зокрема внутрішньо переміщені особи) мають право звернутися до будь-якого сервісного центру по всій Україні, незалежно від місця прописки чи фактичного проживання.
Як записатися на прийом онлайн (Е-черга)
Це найбільш зручний спосіб, який дозволяє уникнути очікування у відділенні. Оформити запис можна двома шляхами:
Шлях 1: Через вебпортал електронних послуг ПФУ
Для цього необхідно виконати кілька простих кроків:
- Авторизуватися на порталі за допомогою електронного підпису (це може бути “Дія.Підпис”, КЕП будь-якого банку тощо).
- Знайти та обрати розділ “Запис на прийом”.
- Вказати потрібний орган ПФУ, конкретний сервісний центр та тему вашого звернення.
- Завантажити розклад роботи цього центру, обрати зручні дату та час із доступних варіантів.
- Підтвердити запис.
Після успішного оформлення система згенерує електронний талон із деталями візиту. Друкувати його не обов’язково — достатньо показати на екрані смартфона під час візиту.
Шлях 2: Через мобільний додаток “Пенсійний фонд”
Алгоритм дій аналогічний, що дозволяє швидко записатися на прийом безпосередньо зі смартфона у будь-якому місці.
Що робити, якщо немає вільних місць для онлайн-запису?
У таких випадках не варто впадати у відчай.
“У разі відсутності доступних місць для онлайн-запису можна звернутися до сервісного центру особисто. Прийом у такому випадку здійснюється в порядку загальної черги”, — наголошують юристи.
Для того, щоб витратити якнайменше часу, експерти радять перевіряти розділ “Новини” на офіційному сайті ПФУ. Там регулярно публікується інформація про поточну завантаженість центрів, що допоможе обрати менш людний час для візиту за живою чергою.